APPOrTEZ À VOS CLIENTS
LA VOIX ET LES OUTILS
POUr accompagner leur PARCOURS D’ACHAT
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Illustrations des opérations télémarketing ponctuelles ou permanentes
mises en place chez certains de nos clients.
En tant que marketeurs, nous devrions faire évoluer notre mantra de “toujours attirer de nouveaux clients” vers “toujours aider nos clients.
Vos clients les plus insatisfaits sont votre plus grande source d’apprentissage.
Nous considérons nos clients comme des invités, à une fête où nous sommes les hôtes. C’est notre job d’améliorer leur expérience un peu plus chaque jour.
“Chaque contact que nous avons avec un client influence le fait qu’il reviendra ou non. Nous devons être exceptionnels à chaque fois ou bien nous le perdrons.”
Depuis 2010, nous accompagnons des professionnels dans leurs opérations BtoB de marketing et de développement commercial et avons forgé notre savoir-faire dans les opérations d’appels sortants. Au service de business très différents les uns des autres, nous avons appris à traiter avec des interlocuteurs exigeants et appréhender différentes approches commerciales et marketing.
Au fil des missions nous avons, par nécessité, cherché à en faire plus pour nos clients, en allant plus loin dans nos prestations et notre implication.
Ceci nous a pousser à déployer de nouveaux outils pour créer une offre complète de Service client externalisé notamment aux acteurs de l’événementiel.
Nous y avons trouvé plus qu’une utilité : une vocation et une ambition…