Prestataire Opérationnel
en RELATION client À DISTANCE
en RELATION client À DISTANCE
LA VOIX ET LES OUTILS
POUr accompagner voS clientS, VOS ABONNÉS, VOS UTILISATEURS
DONNONS LA PRIORITÉ À VOS CLIENTS
Confier VOTRE SERVICE D’ASSISTANCE À un expert
- Orienter et défendre les offres
- Souscrire les offres
- Gérer les encaissements
- Contrôler les encaissements
- Fournir les supports
- Suivre les impayés
- Gérer le Service Après Vente
- Informer et remonter les informations
Notre coeur de métier est de décrocher le téléphone afin d’apporter une réponse à votre client et ainsi, ne pas le laisser dans l’incompréhension ou le doute.
Vos clients les plus insatisfaits sont votre plus grande source d’apprentissage. Bill Gates
- Montrer de la considération et comprendre les avis
- Informer ou rééduquer les utilisateurs sur une offre
- Trouver les arguments et les leviers pour convaincre
- Définir la bonne formulation et le bon message