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Prestataire externe
en Service client

LA VOIX ET LES OUTILS

POUr accompagner voS clientS

ABSORBER LES PICS D'ACTIVITÉ
structurer le parcours client
Centraliser les données
casque de conseillé téléphonique
GÉNÉRER DE L'ENGAGEMENT
AMÉLIORER L'EXPÉRIENCE
Développer les Ventes
Externalisez vos activités de Service Client
Confier l’assistance téléphonique À un prestataire expert
  • Orienter et défendre les offres
  • Souscrire les offres
  • Gérer les encaissements
  • Contrôler les encaissements
  • Fournir les supports
  • Suivre les impayés
  • Gérer le Service Après Vente
  • Informer et remonter les informations

Notre coeur de métier est de décrocher le téléphone afin d’apporter une réponse à votre client et ainsi, ne pas le laisser dans l’incompréhension ou le doute.

Vos clients les plus insatisfaits sont votre plus grande source d’apprentissage. Bill Gates
  • Montrer de la considération et comprendre les avis
  • Informer ou rééduquer les utilisateurs sur une offre
  • Trouver les arguments et les leviers pour convaincre
  • Définir la bonne formulation et le bon message
Opérations télémarketing ponctuelles ou permanentes
en appels entrants et en appels sortants.
METTre en musique les outils
  • Infrastructure téléphonique
  • Journalisation des demandes
  • Souscription des commandes
  • Suivre et informer les utilisateurs
  • Apporter des outils de mesure
  • Offrir de la visibilité et des statistiques
Recrutement
Actualité
adresse
38 rue Jules Verne, 44700 Orvault
téléphone
02 72 20 51 65
email
info@otempo.fr