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Service client EXTERNALISÉ

APPOrTEZ À VOS CLIENTS

LA VOIX ET LES OUTILS

POUr accompagner leur PARCOURS D’ACHAT

Absorber les flux d’utilisateurs
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Parfaire les parcours d’achat
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Développer la connaissance client
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Gérer les réclamations
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Établir la confiance
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Générer l’engagement
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Société télémarketing spécialisée en billetterie sportive et événementielle
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Externaliser son service client

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Objectively innovate empowered manufactured products whereas parallel

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CAS CLIENTS

Illustrations des opérations télémarketing ponctuelles ou permanentes
mises en place chez certains de nos clients.

Jonathan Linster
LinkedIn

En tant que marketeurs, nous devrions faire évoluer notre mantra de “toujours attirer de nouveaux clients” vers “toujours aider nos clients.

DAVOS-KLOSTERS/SWITZERLAND, 30JAN09 - Melinda French Gates and Bill Gates speak during the 'Gates Foundation' press conference at the Annual Meeting 2009 of the World Economic Forum in Davos, Switzerland, January 30, 2009. Copyright by World Economic Forum
swiss-image.ch/Photo by Remy Steinegger
Bill Gates
Microsoft

Vos clients les plus insatisfaits sont votre plus grande source d’apprentissage.

Jeff
Jeff Bezos
Amazon

Nous considérons nos clients comme des invités, à une fête où nous sommes les hôtes. C’est notre job d’améliorer leur expérience un peu plus chaque jour.

Kevin Stirtz
Kevin Stirtz
Thomson Reuters

“Chaque contact que nous avons avec un client influence le fait qu’il reviendra ou non. Nous devons être exceptionnels à chaque fois ou bien nous le perdrons.”

NOTRE AMBITION
Devenir le 1er service client spécialisé en billetterie

Depuis 2010, nous accompagnons des professionnels dans leurs opérations BtoB de marketing et de développement commercial et avons forgé notre savoir-faire dans les opérations d’appels sortants. Au service de business très différents les uns des autres, nous avons appris à traiter avec des interlocuteurs exigeants et appréhender différentes approches commerciales et marketing.

Au fil des missions nous avons, par nécessité, cherché à en faire plus pour nos clients, en allant plus loin dans nos prestations et notre implication.
Ceci nous a pousser à déployer de nouveaux outils pour créer une offre complète de Service client externalisé notamment aux acteurs de l’événementiel.
Nous y avons trouvé plus qu’une utilité : une vocation et une ambition…

adresse
38 rue Jules Verne, 44700 Orvault
téléphone
02 72 20 51 65
email
info@otempo.fr