Prestataire Opérationnel
en Service client
en Service client
LA VOIX ET LES OUTILS
POUr accompagner voS clientS
Externalisez vos activités de Service Client
Confier l’assistance téléphonique À un prestataire expert
- Orienter et défendre les offres
- Souscrire les offres
- Gérer les encaissements
- Contrôler les encaissements
- Fournir les supports
- Suivre les impayés
- Gérer le Service Après Vente
- Informer et remonter les informations
Notre coeur de métier est de décrocher le téléphone afin d’apporter une réponse à votre client et ainsi, ne pas le laisser dans l’incompréhension ou le doute.
Vos clients les plus insatisfaits sont votre plus grande source d’apprentissage. Bill Gates
- Montrer de la considération et comprendre les avis
- Informer ou rééduquer les utilisateurs sur une offre
- Trouver les arguments et les leviers pour convaincre
- Définir la bonne formulation et le bon message
Opérations télémarketing ponctuelles ou permanentes
en appels entrants et en appels sortants.
METTre en musique les outils
- Infrastructure téléphonique
- Journalisation des demandes
- Souscription des commandes
- Suivre et informer les utilisateurs
- Apporter des outils de mesure
- Offrir de la visibilité et des statistiques
Recrutement
OTEMPO recrute des Assistants commerciaux sédentaires. Vous êtes à l’aise au téléphone et disposez d’un sens du service…
Actualité
OTEMPO recrute des Assistants commerciaux sédentaires. Vous êtes à l’aise au téléphone et disposez d’un sens du service…