Service client EXTERNALISÉ
OFFREZ À VOS CLIENTS
LA VOIX ET LES OUTILS
POUr accompagner et améliorer leS PARCOURS UTILISATEURS
Société télémarketing spécialisée en billetterie sportive et événementielle
Externaliser son service client
- Orienter et défendre les offres
- Souscrire les offres
- Gérer les encaissements
- Contrôler les encaissements
- Fournir les supports
- Suivre les impayés
- Gérer le Service Après Vente
- Informer et remonter les informations
Notre coeur de métier est de décrocher le téléphone afin d’apporter une réponse à votre client et ainsi, ne pas le laisser dans l’incompréhension ou le doute.
Vos clients les plus insatisfaits sont votre plus grande source d’apprentissage. Bill Gates
- Montrer de la considération et comprendre les avis
- Informer ou rééduquer les utilisateurs sur une offre
- Trouver les arguments et les leviers pour convaincre
- Définir la bonne formulation et le bon message
Opérations télémarketing ponctuelles ou permanentes
en appels entrants et en appels sortants.
Service billetterie externalisé
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Prospection BtoB
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Événements et Salons
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Enquête client
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METTre en musique les outils
- Infrastructure téléphonique
- Journalisation des demandes
- Souscription des commandes
- Suivre et informer les utilisateurs
- Apporter des outils de mesure
- Offrir de la visibilité et des statistiques
Recrutement
OTEMPO recrute des Assistants commerciaux sédentaires. Vous êtes à l’aise au téléphone et disposez d’un sens du service…
Actualité
Nous recherchons un client souhaitant faire l’expérience du Service Client Visio. En savoir plus…