LA VOIX de votre Service billetterie
- Se mettre au service des utilisateurs
- Solidifier les parcours d’achat
- Améliorer l’information client
- Développer la proactivité
- Apporter la visibilité et le monitoring
TRAVAILLER SUR LA QUALITÉ DE SERVICE
POUR SOLIDIFIER L’ENGAGEMENT VIS À VIS DE LA MARQUE.
Accompagner l’achat
Se mettre au service de tous les utilisateurs
- Traiter toutes les demandes
- Accompagner les cas particuliers et limiter le désengagement
- Validation des justificatifs et préparation des guichets
- Gérer la souscription des titres
- Gérer les compensations, le SAV
- Traiter et suivre 100% des encaissements
- Impression et envoi des titres
Structurer par l’outil
CEntraliser les demandes
- Appels téléphoniques
- Emails, Chat, formulaires
- Réseaux sociaux
- FAQ et Base de connaissances
TRACer et historiser
- Gérer l’omnicanal
- Apporter la lisibilité et permettre l’analyse
- Dialoguer avec les outils existants
Automatiser les process
- Niveau 1 – Niveau 2 – Niveau 3
- Notifications et information client
CONQUÊTE ET RECONQUÊTE !
Nos prestations de développement commercial
Requalifier les données clients
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Programmes Ambassadeurs
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N° dédié aux Membres
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Reconquérir les anciens abonnés
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Développer une Offre CE-CSE
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Développer le parrainage
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