38 rue Jules Verne - 44700 Orvault

Assistance Billetterie

Une aide opérationnelle pour gérer vos périodes de charge.
Support client + Souscriptions + Encaissements + Envoi des titres + Suivi

LA VOIX de votre Service billetterie

LES CONSEILLers OTEMPO, en renfort de votre organisation ou comme solution régulière

Reconquête d'abonnés

Requalification de données
travail des abandonnistes
Programmes ambassadeurs
parrainage

SERVICE CLIENT

Périodes d’abonnements
Abonnements mi-saison
billetterie régulière
matchs à FORTE affluence

Développement commercial

qualification de données
développement de packs
programmes ce/cse
FAIRE APPEL À OTEMPO pour une opération
  • Disposez des ressources utiles seulement quand vous en avez besoin
  • Décharger vous de la gestion RH, de la formation et des aléas managériaux
  • Maintenez la qualité de service durant les hausses d’activité
  • Maitriser votre budget tout en apportant le service aux utilisateurs
  • Appuyez-vous sur un partenaire expert en billetterie

SERVICE CLIENT

MAÎTRISE DE LA CHAINE DE TICKETING

De la gestion des demandes jusqu’au suivi des titres, OTEMPO accompagne vos utilisateurs dans leur prise de commande, les encaissements, leurs problématiques d’achat, le traitement de leurs réclamations.

10 heures
/sem

lu-ven
14h-16h

Jusqu’à 750 requêtes/mois

Niveau 1 au forfait

Gestion des commandes au variable

PILOTAGE
Solution ticketing
ATELIERS préalables
DE CADRAGE
20 heures
/sem

lu-ven
9h-13h

Jusqu’à 1500 requêtes/mois

Niveau 1 au forfait

Gestion des commandes au variable

PILOTAGE
Solution ticketing
ATELIERS préalables
DE CADRAGE
35 heures
/sem

Horaires
au choix

Jusqu’à 3000 requêtes/mois

Niveau 1 au forfait

Gestion des commandes au variable

PILOTAGE
Solution ticketing
ATELIERS préalables
DE CADRAGE
ASSISTER VOS UTILISATEURS

Garantir la disponibilité malgré les augmentation de flux

Mettre en place les outils adaptés

Traiter l’ensemble des demandes omnicanales

Développer le monitoring et faciliter le pilotage

Renforcer  la relation client

ENGAGEMENT TRIMESTRIEL

SOLIDIFIER L’ENGAGEMENT AVEC LA MARQUE
ET ACCOMPAGNER LA DIGITALISATION

Accompagner l’achat

Se mettre au service de tous les utilisateurs
  • Traiter toutes les demandes
  • Accompagner les cas particuliers et limiter le désengagement
  • Validation des justificatifs et préparation des guichets
  • Gérer la souscription des titres
  • Gérer les compensations, le SAV
  • Traiter et suivre 100% des encaissements
  • Impression et envoi des titres

Structurer par l’outil

CEntraliser les demandes
  • Appels téléphoniques
  • Emails, Chat, formulaires
  • Réseaux sociaux
  • FAQ et Base de connaissances
TRACer et historiser
  • Gérer l’omnicanal
  • Apporter la lisibilité et permettre l’analyse
  • Dialoguer avec les outils existants
Automatiser les process
  • Niveau 1 – Niveau 2 – Niveau 3
  • Notifications et information client

CONQUÊTE ET RECONQUÊTE !

Requalifier les données clients
Requalifier les données clients

En savoir plus…

Programmes Ambassadeurs
Programmes Ambassadeurs

En savoir plus…

N° dédié aux Membres
N° dédié aux Membres

En savoir plus…

Reconquérir les anciens abonnés
Reconquérir les anciens abonnés

En savoir plus…

Développer une Offre CE-CSE
Développer une Offre CE-CSE

En savoir plus…

Développer le parrainage
Développer le parrainage

En savoir plus…