38 rue Jules Verne - 44700 Orvault

Billetterie externalisée

Une aide opérationnelle pour gérer vos périodes de charge.
Support client + Souscriptions + Encaissements + Envoi des titres + Suivi
Otempo service client

LA VOIX de votre Service billetterie

Otempo service client externalisé
  • Se mettre au service des utilisateurs
  • Solidifier les parcours d’achat
  • Améliorer l’information client
  • Développer la proactivité
  • Apporter la visibilité et le monitoring
Process Service client
TRAVAILLER SUR LA QUALITÉ DE SERVICE
POUR SOLIDIFIER L’ENGAGEMENT VIS À VIS DE LA MARQUE.

Accompagner l’achat

Se mettre au service de tous les utilisateurs
  • Traiter toutes les demandes
  • Accompagner les cas particuliers et limiter le désengagement
  • Validation des justificatifs et préparation des guichets
  • Gérer la souscription des titres
  • Gérer les compensations, le SAV
  • Traiter et suivre 100% des encaissements
  • Impression et envoi des titres

Structurer par l’outil

CEntraliser les demandes
  • Appels téléphoniques
  • Emails, Chat, formulaires
  • Réseaux sociaux
  • FAQ et Base de connaissances
TRACer et historiser
  • Gérer l’omnicanal
  • Apporter la lisibilité et permettre l’analyse
  • Dialoguer avec les outils existants
Automatiser les process
  • Niveau 1 – Niveau 2 – Niveau 3
  • Notifications et information client

CONQUÊTE ET RECONQUÊTE !

Nos prestations de développement commercial
Requalifier les données clients
Requalifier les données clients

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Programmes Ambassadeurs
Programmes Ambassadeurs

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N° dédié aux Membres
N° dédié aux Membres

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Reconquérir les anciens abonnés
Reconquérir les anciens abonnés

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Développer une Offre CE-CSE
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Développer le parrainage
Développer le parrainage

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