38 rue Jules Verne - 44700 Orvault

Reconquérir les anciens abonnés

Evitez l’effritement de votre jauge d’abonnés

Un abonné n’est pas un simple spectateur et les raisons qui le poussent à aller au Stade sont très claires et très obscures à la fois.

Nous pensons que la conversation est la seule façon de comprendre les motivations individuelles et qu’il est peut être possible de trouver des solutions personnalisées.

Contacter l’ancien abonné
  • Apporter la considération qui se doit
Dialoguer
  • Écouter et chercher à désamorcer/encourager
Interroger sur Ses motivations
  • Comprendre ce qui pourrait le faire revenir au Stade
Analyser et proposer une solution
  • Tarif réduit sur un parking
  • Profiter du tarif abonné
  • Invitation sur un match
  • Devenir Ambassadeur

Plus qu’un avantage, l’objectif est de lui apporter une réponse correspondant à la discussion.

De réactiver ce contact perdu, et disposer des données permettant d’engager une démarche marketing adaptée.

Reconstruire le lien avec les amoureux du Club.

Relancer la machine !

Interrogés sur les raisons qui les portent à aller au Stade, les abonnés répondent. (voir Observatoire de la relation abonné)

Pour l'amour du maillot
0%
Pour l'ambiance au Stade
0%
Le moment passé entre amis/famille
0%
Pour le jeu, les joueurs
0%

Dépensez de l’énergie pour vos clients et cherchez à reconquérir, pour ne pas avoir à prospecter !

Comment sélectionner la cible ?

Si la démarche pourrait être menée systématiquement sur l’ensemble des non réabonnés, il semble plus réaliste de sélectionner la cible de cette opération sur une cible spécifique.

Il faut aussi considérer que cette démarche perd du sens si elle permet à terme  à un abonné d’attendre une forme de négociation et des avantages pour se réabonner. Ainsi nous conseillons une mise en place excluant les abonnés N-1.