38 rue Jules Verne - 44700 Orvault

Service billetterie externalisé JCA

OTEMPO accompagne la commercialisation de billets et abonnements pour les grands événements sportifs. Du support client jusqu'à la livraison des titres.
Otempo service client

LA VOIX de votre Service billeterie

Support client
  • Accompagnement des réclamations
  • Suivi des cas particuliers
  • Gestion des demandes téléphoniques, web et email
Administrations des ventes
  • Traitement des commandes et abonnements
  • Gestion des encaissements
  • Suivi administratif
Commercialisation BtoB
  • Qualification RGPD
  • Vente de places sèches et prestations
  • Logistique billets
Ils nous font confiance

NOTRE AMBITION

DEVENIR LE 1ER SERVICE CLIENT SPÉCIALISÉ EN BILLETTERIE

Depuis 2010, nous accompagnons des professionnels dans leurs opérations BtoB de marketing et de développement commercial et avons forgé notre savoir-faire dans les opérations d’appels sortants. Au service de business très différents les uns des autres, nous avons appris à traiter avec des interlocuteurs exigeants et appréhender différentes approches commerciales et marketing.

ACCOMPAGNER LES UTILISATEURS

Se mettre au service de l’utilisateur et le prendre par la main pour lever toutes les barrières qu’il rencontre et pour assurer sa bonne compréhension de votre proposition commerciale.
Gérer les appels téléphoniques
0%
Accompagner les visiteurs web par chatbot
0%
Traiter et répondre aux emails
0%
Assurer le suivi des formulaires web
0%

Nos vocations

  • Rendre concrète la promesse de l’orientation client
  • Solidifier l’expérience utilisateur
  • Améliorer l’information client et compenser la digitalisation
  • Développer la proactivité vers les utilisateurs
  • Apporter de la visibilité aux organisateurs
prestations billetterie externalisée
Support client
  • La Qualité de Service de vos activités digitales

Parce que la digitalisation des services entraine de nouveaux modèles de commercialisation, nous mettons à disposition de nos clients, notre savoir-faire, les outils marketing adaptés et les moyens de suivi, pour accompagner les utilisateurs de ces plateformes digitales.

  • L’externalisation ponctuelle ou permanente de vos services

En renfort de vos équipes sur des périodes charnières de votre activité ou de façon régulière pour accompagner vos activités digitales

  • E-commerce
  • Billetterie sportive
  • Plateforme de mise en relation
  • Événements
À l’heure dU 100% digital, LE Service billetterie externalisé apporte le support utilisateur qui permet DE LEVER LES FREINS ET de SOLIDIFIER L’ENGAGEMENT.

des outils performants

Au fil des missions nous avons, par nécessité, cherché à en faire plus pour nos clients, en allant plus loin dans nos prestations et notre implication. Ceci nous a pousser à déployer de nouveaux outils pour créer une offre complète de Service client externalisé notamment aux acteurs de l’événementiel. Nous y avons trouvé plus qu’une utilité : une vocation et une ambition…

  • appels connectés
  • solution emailing
  • solution sms
  • chat en ligne

Mailchimp est une plate-forme de marketing automation et un service de marketing par courriel. Elle propose à ses clients de créer des campagnes de communication par courriel.

Aircall possède toutes les fonctionnalités nécessaires aux entreprises pour mettre en place leur solution de téléphonie : de la téléphonie d’entreprise classique à leur centre d’appels

HEXA SMS est une plateforme de création et de gestion de campagnes
SMS

LiveChat est un logiciel de service client en ligne avec un support en direct et un système de tickets d’assistance et d’analyse Web intégré. La plateforme permet à se communiquer avec les visiteurs du site Web en temps réel.

Des solutions liées à la gestion des billeteries
uhiuhuy

L’équipe OTEMPO

            Pôle télémarketing

            Pôle développement